merhaba,
geçen yıl merkezi sistem kömürlü yakıttan, merkezi sistem doğalgaza geçtik. geçen yıl akıllı sayaçlar takılması yetişmediğinden tüm doğalgaz faturası dairelere bölündü ve toplamda tüm kış 1600tl civarında ödeme yaptık ve çok çok güzel ısındık. bu yıl akıllı sayaç takıldı, peteklere termostat takıldı. ancak bizde iki petek birbirine bağlı çalıştığından bir petekten ayarı kıstığımızda diğer odanın peteği komple sönüyor ve o oda buz gibi oluyor. dolayısıyla termostatı çok kısamıyoruz. bazı petekleri komple kapalı tutarak tasarruf yapmaya çalışıyoruz.toplam 9 peteğin 4 ü sürekli kapalı kalıyor, hafta içi sabah 08:00-18:30 arası ana vanayı kapatıyoruz ve akıllı sayaçtan kontör atmamasını sağlıyoruz. Buna rağmen 2,5 ayda 1000 tl yaktık. geçen yıl tüm petekler termostatı full açık 24 saat yanmıştı. bu kadar fark olması normal midir? ayrıca salonda iki petekte hava var ve ısınmıyor, havasını almaya çalışıyoruz ancak hava değil su çıkışı oluyor, bunu bir türlü çözemedik(peteğin üstünden bir karış aşağısı buz gibi)Trabzon'da yaşıyoruz ve kurulumu İstanbul'dan bir firma gelip yaptı. mail atıp telefonla şikayetimizi bildirdik, dönüş yapılmadı.burada bir kaloriferci ile anlaşılmış o aradı ve sayacın bozuk olabileceğini, yedek sayaç şu anda olmadığını, yedek sayaçlar gelince bizimkini söküp firmaya yollayacağını iletti. aradan bir ay geçti hala bekliyoruz. bu arada bazı daireler hiçbir peteği kapatmadan ve kısmadan 24 saatte 53 kontör yakarken biz 4 petek kapalı 12 saatte bu kadar kontör harcıyoruz(toplam 9 petek var zaten). yönetime iletiyoruz ama sayaç gelecek, sizinkini yollayacağız vs. deniyor. bu süreçte biz ısınamayıp para ödemeye devam ediyoruz. sizden ricam bu durumla ilgili nereye nasıl bir başvuru yapmalıyım? sayaç bozuk olsa ve firma bozuk olduğunu kabul etmezse tüketici hakem heyetine başvursam da sonuç alabilirmiyim bilmiyorum. ayrıca bir sorum daha olacak, merkezi sistem deniliyor ama her daireye belli miktarda ısı gitmiyor. kontör yüklemeyen ya da vanalarını kapatan daireler olduğundan bir ısı kaybı da söz konusu. bana bir yol gösterin lütfennn, çok teşekkürler...